En tant que Conseiller Services Client, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos visiteurs en assurant une expérience client fluide et agréable, du premier contact à la restitution du véhicule. Accueil et orientation des clients : que ce soit par téléphone ou sur place, vous êtes à l'écoute et savez répondre à leurs attentes avec clarté. Gestion des rendez-vous et suivi des interventions : vous coordonnez efficacement le planning des techniciens et assurez une communication fluide entre l'atelier et le client. Conseil et accompagnement : vous expliquez les interventions prévues ou réalisées, en utilisant des termes simples et accessibles, sans jargon technique inutile. Fidélisation : vous contribuez à établir une relation de confiance, en proposant des services additionnels adaptés aux besoins de chaque client. Aptitude relationnelle : vous êtes à l'aise dans le contact client, capable d'écouter, d'expliquer et de rassurer. Sens de l'organisation : vous savez gérer plusieurs tâches simultanément tout en gardant le sourire. Diplomatie et rigueur : face à des clients parfois stressés ou impatients, vous savez rester calme et trouver des solutions. Un intérêt pour l'automobile est un plus, mais ce qui compte vraiment, c'est votre capacité à communiquer avec pédagogie.