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Chargé(e) de relation client Vélhop (H/F) 67 - STRASBOURG
Offre n° 189PMCM
Chargé(e) de relation client Vélhop (H/F)
67 - STRASBOURG - Localiser avec Mappy
Actualisé le 18 mars 2025
Rattaché(e) à la Responsable Commerciale Vélhop, vos principales missions sont : Gérer les demandes clients : - Accueil et renseignements par téléphone et email ; - Analyse et réponse aux demandes et réclamations clients ; - Proposition de solutions ou orientation vers le bon interlocuteur ; - Garantie de satisfaction client en respectant les délais et la qualité. Suivre les dossiers clients : - Suivi des demandes et réponses dans les outils métiers ; - Suivi des dossiers administratifs et commerciaux ; - Mise à jour des bases de données clients. Assurer une communication efficace et une bonne coordination : - Avec les services internes ; - Avec les partenaires et fournisseurs. Rémunération mensuelle : 1 856 € brut. Avantages : tickets restaurant, vélo de service, mutuelle d'entreprise. Temps plein : 35 heures/semaine du lundi au samedi (selon roulement).
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1856.0 Euros sur 12.0 mois
- Chèque repas
- Mutuelle
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 6 MoisCette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable
Compétences
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptésCette compétence est indispensable
- Assurer le suivi de la satisfaction clientsCette compétence est indispensable
- Connaissance des produits et servicesCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
- Techniques de communicationCette compétence est indispensable
Langues
- Allemand
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Services auxiliaires des transports terrestres
Employeur
STRASBOURG MOBILITES VELO
- Site internet
- https://velhop.strasbourg.eu/
Acteur majeur de la mobilité douce dans l'Eurométropole de Strasbourg (EMS), Strasbourg Mobilités Vélo exploite et développe le service de vélos partagés Vélhop pour le compte de l'EMS qui comprend : - Plus de 6 800 vélos en location longue durée et libre-service ; - Plus de 30 stations automatiques accessibles 24h/24, 7j/7 ; - Une agence centrale à la Gare de Strasbourg ; - 17 points de locations complémentaires ; - Une agence mobile pour un service de proximité aux habitants
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