L'agence Adecco de Torcy recrute un(e) Conseiller(ère) clientèle pour son client basé à Noisy le Grand. Les missions qui vous seront assignées sont les suivantes : - Gérer les dossiers en respectant les procédures internes - Traiter informatiquement les demandes des clients et fournisseurs - Répondre aux courriers en respectant les objectifs de qualité et de délai - Prendre en charge et traiter les appels téléphoniques avec la qualité et la célérité requises - Assurer les permanences téléphoniques en collaboration avec les autres chargé(e)s de relation clientèle - En cas d'absence d'un(e) collègue, prendre en charge ses dossiers - Informer des anomalies informatiques ou proposer des modifications par l'intermédiaire de son Chef de section - Participer à la définition et à l'amélioration des procédures internes Horaire de travail 38H30 h par semaine Plage horaire 08h30 à 18h00 (7H45 minutes heures travaillées, avec 1 heure pause déjeuner) De formation BAC+2 ou BAC+3 dans le domaine commercial, administratif, relation client Savoir-faire Vous disposez d'une première expérience dans la gestion d'une clientèle de Professionnels ou dans le domaine bancaire. - Vous avez des connaissances comptables qui vous permettent d'évaluer et traiter la situation des comptes clients - Vous bénéficiez idéalement d'une bonne connaissance du marché automobile et de la Location Longue Durée. - Vous êtes organisé(e), engagé(e) et soucieux(se) de la maximisation de la satisfaction de ses clients dans un environnement exigeant. - Vous êtes polyvalent(e) et capable de manipuler simultanément plusieurs outils. - Vous faites preuve d'aisance téléphonique et rédactionnelle. - Vous êtes capable d'échanger avec différent type d'interlocuteurs (client/réseau/fournisseur) et différents niveaux de fonction (Secrétaires commerciales/Vendeur/Chef de vente/Responsable de Flotte/Chef d'entreprises, etc.) Savoir-être - Vous avez un contact facile, savez faire preuve de pédagogie et aimez le travail en équipe. . Vous faites preuve d'empathie et d'une volonté forte d'accompagner les clients.