Crescendo Villeurbanne, Agence d'Emploi, recrute pour le compte de l'un de ses clients, spécialisé dans l'industrie, un Chargé du Support technique et Formation H/ Rattaché au Responsable du Pôle Service, vous avez la responsabilité d'assurer le support technique sur l'ensemble de la gamme de machines installées et maintenues par notre client. Vous prenez en charge les formations des équipes et leurs remises à niveau et vous assurez le support technique pour les techniciens et fournisseurs/fabricants. En détail, vous devrez : - organiser des points réguliers avec les équipes techniques itinérantes, - former les techniciens de la société ou des sous-traitants (gestion des planning, suivi du plan de formation, mise en place de support, formation en interne, etc..), - assurer le support téléphonique des techniciens sur les interventions complexes (niveau 3), - définir, rédiger et mettre à jour les modes opératoires techniques, - participer à la définition des besoins en pièces détachées - se former ponctuellement au sein des fournisseurs - intervenir ponctuellement sur le terrain Titulaire d'un BTS/DUT technique (électrotechnique, mécanique, automatisme ou équivalent) vous justifiez d'une expérience professionnelle de minimum cinq ans dans le support technique ou de la maintenance. Vous avez de sérieuses compétences en mécanique, électrotechnique et informatique. Une connaissance du pack office et des outils informatiques est impérative. Vous devez avoir de bonnes bases en anglais pour pourvoir écrire un mail ou échanger avec un fournisseur. Vous savez faire preuve de pédagogie afin de transmettre votre savoir-faire. Tickets restaurant de 6.50€/jour, voiture de fonction, mutuelle d'entreprise