Le savoir faire de nos équipes font d'AGIR-SÉCURITÉ un acteur renommé dans la sécurité privée sur de nombreuses villes de France depuis 1998. Nous recherchons pour notre agence de Vénissieux, un responsable d'exploitation pour le secteur de Lyon. Contrat : - CDI temps plein - Prise de poste : Dès que possible - Coefficient 185 - agent de maitrise Vos principales missions : Management Superviser et contrôler l'activité des sites clients, Superviser et contrôler l'activité du service planification sur votre périmètre, Assurer les astreintes en rotations avec l'encadrement de l'agence Superviser et gérer le personnel d'exploitation (Recrutement ou reclassement du personnel, proposition des mesures disciplinaires) Gestion de la relation client Assurer la relation client / service exploitation : organiser les rendez-vous clients, présenter les nouveaux agents. Visiter les clients (organiser les visites sur sites, suivre les échéanciers des visites clients) Animer et mettre en place les réunions d'exploitation (rôle de relais entre le client et le personnel d'exploitation, mise en place de réunion qualité .) Élaborer les comptes rendus clients : visites et réunions Mettre à jour les documents relatifs aux dossiers client S'assurer du respect des conditions contractuelles et du cahier des charges Mettre en place les prestations ponctuelles Gérer les réclamations clients Conseiller en amont des prestations : Pré visite de site, analyse des besoins Suivi RH : Réceptionner les besoins en personnel d'exploitation validés par le Responsable d'Agence Gestion et suivi des C.V. S'assure de la prise de contact avec les candidats. Contrôle les fiches d'évaluation des candidats. Supervise la mise en place du dossier du personnel (Agrément préfectoral, D.U.E, copie des différentes pièces obligatoires, etc.) Formalisation du contrat d'embauche en collaboration avec le service administratif du siège social, Réception et embauche du salarié. Saisie du dossier du personnel dans les différents outils informatiques. Suivi Formations Externes : Intégrer les nouveaux embauchés en fonction des besoins clients (Formations obligatoires et validation formation sites) En relation avec le service planification, évaluation des besoins en formation Gestion du planning Anticiper, organiser en collaboration avec le service planning, les congés payés et les remplacements de personnel Remonter les informations terrain au responsable planning pour optimiser la planification Gestion du personnel d'exploitation Intégrer les nouveaux embauchés (Formations obligatoires et validation formation sites) Assurer le contrôle et l'analyse des indicateurs plannings et rechercher des actions correctives : limiter les heures supplémentaires et les heures payées non productives Logistique Superviser les dotations en équipement et tenues agents Gérer le parc automobile et le parc matériel de ses sites Votre profil : - Titulaire de la carte professionnelle et du SSIAP 1 - ( SSIAP 2 offert au bout d'1 an et le SSIAP 3 au bout de 3 ans) - Capacité à travailler dans l'urgence - Capacité à prioriser les demandes / missions suivant la situation - Bon relationnel avec les personnes - Capacité à rendre compte et à prendre des décisions - Rigoureux(se) Le poste : - Horaires : Défini en fonction des impératifs de service du lundi au vendredi - Gestion clients : environ 20 sites - Astreinte : 1 à 2 astreintes par mois, selon planning élaboré par la Direction ou le Cadre Opérationnel - Statut : Agent de Maitrise - Salaire brut : 2593,67 € brut/mois Les avantages du poste : - prime de participation - compte épargne temps et retraite - véhicule de service - téléphone portable professionnel - ordinateur portable - évolution possible en interne