En tant que Chargé(e) de Clientèle - Location de Véhicules, vous serez responsable de la gestion des locations de véhicules, notamment dans le cadre de remplacement de véhicules en panne. Vous serez amené(e) à : Accueillir les clients et effectuer les démarches nécessaires à la location de véhicules (prise de réservation, vérification des documents, explication des termes du contrat, etc.). Procéder à l'état des lieux des véhicules lors de la remise des clés et lors de leur retour. Assurer la propreté des véhicules, en veillant à leur bon état et leur préparation avant chaque location. Gérer les relations avec les clients, faire preuve d'écoute et de diplomatie et calme, apporter une solution rapide et efficace. Mettre en œuvre un sens du service client irréprochable, en offrant une expérience fluide et agréable à chaque client. Effectuer les tâches administratives liées à la location (contrats, factures, suivi des retours de véhicules, etc.).