La Banque Postale et son CFA Formaposte Sud Est, vous proposent un parcours en alternance de 12 mois pour préparer un Bachelor Banque et Assurance et vous professionnaliser dans le métier de Chargé d'affaires / Conseiller bancaire en agence H/F. 2 contrats d'apprentissage sont à pourvoir pour septembre 2025. Au sein d'une agence La Banque Postale, le conseiller bancaire (H/F) accompagne une clientèle de particuliers dans la gestion et l'optimisation de leur patrimoine, dans le respect des règles déontologiques de La Banque Postale et de la réglementation bancaire et financière. Vos missions : - Vous répondez aux sollicitations des clients (disponibilité téléphonique, délais de rendez-vous, messagerie sécurisée, etc.) - Vous développez une collaboration étroite avec vos homologues afin d'améliorer la prise en charge des clients et prospects - Vous analysez régulièrement la structure et l'évolution de votre portefeuille - Vous réalisez des opérations de prospection ou de fidélisation de prospects ou de clients de votre portefeuille - Vous réalisez le suivi des résultats commerciaux et mettez en place des actions correctrices appropriées - Vous déclinez le plan d'action commercial (mise en œuvre des priorités commerciales, ciblage des offres/clients, etc.) - Vous saisissez et mettez à jour les informations nécessaires (client et/ou production) dans les systèmes d'information - Vous garantissez l'exhaustivité et l'exactitude des données clients et pièces justificatives (selon les règles de conformité bancaire) - Vous assurez une veille sur les tendances de votre secteur d'activité (produits, services, réglementation) - Vous effectuez un bilan de la situation patrimoniale des clients - Vous définissez les besoins, attentes et objectifs des clients en fonction du diagnostic préalablement réalisé - Vous proposez et vendez aux clients les produits et services les plus adaptés - Vous conseillez vos clients en matière de gestion patrimoniale (investissements, placements, etc) Lieu de la formation théorique : IFC Saint-Etienne Lieu de la formation pratique : Bureau de Poste Saint-Etienne, Rive de Giers PRE REQUIS pour postuler : - Être titulaire d'un diplôme de niveau bac + 2 - Justifier d'une expérience professionnelle de 6 mois minimum (y compris les stages), en priorité dans le domaine commercial et/ou relation client - Permis B souhaité