La Banque Postale et son CFA Formaposte Sud Est, vous proposent un parcours en alternance de 24 mois pour préparer un BTS Banque et vous professionnaliser dans le métier de conseiller bancaire de proximité en agence. 3 contrats d'apprentissage sont à pourvoir pour septembre 2025. Au sein d'une agence La Banque Postale, le conseiller bancaire de proximité (H/F) apporte un conseil personnalisé et de qualité aux clients et prospects, en garantissant l'accessibilité, l'instantanéité de la prise en charge et la résolution au premier contact, en physique et à distance. Vos missions : - Vous optimisez la prise en charge des clients du portefeuille et développez le nombre de clients rencontrés. - Vous contribuez au développement de la synergie avec les chargés de clientèle sur les activités bancaires. - Vous favorisez l'accueil du client et définissez les modalités de suivi en fonction de ses besoins - Vous traitez la demande du client de bout en bout. - Vous utilisez tous les outils digitaux à votre disposition (banque en ligne par exemple) et accompagnez le client dans leur prise en main. - Vous préparez vos rendez-vous pour apporter un conseil adapté à chaque client en tenant compte de son historique. - Vous restez informé(e) de l'actualité financière et économique. - Vous organisez votre activité hebdomadaire en termes de rendez-vous programmés en face à face et à distance. - Vous accrochez les clients avec des solutions complémentaires adaptées à leurs besoins. - Vous garantissez la connaissance client pour l'orienter vers les solutions et/ou interlocuteurs adaptés à son profil - Vous êtes sensible à la maîtrise des risques et à la conformité bancaire des dossiers des clients. - Vous prenez en charge de manière spontanée les clients bancaires Grand Public en face à face ou à distance (téléphone, mail.). - Vous répondez aux besoins des clients pour les accompagner dans tous leurs moments de vie Lieu de la formation théorique : IFC Saint-Etienne Lieu de la formation pratique : Bureau de Poste Roanne, Montbrison, Oullins PRE REQUIS pour postuler : - Être titulaire du baccalauréat (toute filière) à niveau bac+1 (maximum) ou BAC +2 échoué maximum - Une première expérience professionnelle est appréciable