Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et leader des métiers de l'accueil. Poste Dans le cadre du développement de nos activités aéroportuaires, nous recherchons notre futur(e) : Chargé de Qualité et Environnement H/F (secteur aéroportuaire) Missions : Rattaché(e) à la Direction Qualité du groupe et en lien avec le Directeur d'Exploitation, vos principales missions seront : * Accompagner et être garant de la mise en œuvre des processus qualité et environnementaux propres aux normes ISO 9001 et ISO 14001. * Faire évoluer régulièrement les process liés à la qualité et à l'environnement dans le secteur aéroportuaire. * Vous vous assurez de la bonne appropriation des fondamentaux par les équipes encadrantes. * Mettre en œuvre les sensibilisations nécessaires à la prise en compte de l'ensemble des processus * Procéder à l'évaluation des acquis et effectuer les ajustements nécessaires au niveau de la qualité de service et de la prise en compte des facteurs environnementaux. * Organiser et réaliser des contrôles qualité sur le terrain pour étudier les KPI attendus. * Mettre en œuvre les éléments nécessaires au suivi des KPI dans le domaine environnemental dans l'esprit de la norme ISO 14001. * Être le relais siège / équipe exploitation / client pour la remontée des résultats * (quantitatifs et qualitatifs). * Assurer la gestion du système documentaire. CDI Horaires : 35 heures. Salaire : 30/35 K€ selon profil et expérience. Profil * Bac+3 dans le domaine de la Qualité/Environnement, relation client ou commercial. * Expérience d'au moins un an dans une fonction similaire. * Très bonne maîtrise du Pack Office (Powerpoint, Excel, Word). * Réelle sensibilité pour la relation client dans un esprit de responsabilité. * Autonomie, créativité, sens de l'écoute et capacité à formaliser. * Bonnes capacités rédactionnelles et esprit de synthèse.