CHAMPS DE RESPONSABILITE Périmètre d'action : L'ensemble des processus regroupant l'activité du CFA. Mission : Mettre en œuvre et animer le Système de Management de la Qualité (SMQ) du CFA, conformément aux exigences du label Eduform. POSITION DANS L'ORGANIGRAMME Sous l'autorité hiérarchique de la Directrice du CFA Sous la responsabilité fonctionnelle de la Directrice Adjointe du CFA Contacts internes et externes Internes : - Directrice adjointe - Personnel administratif et pédagogique Externes : - Correspondants Qualité d'autres structures PRINCIPALES TACHES Participer à la planification du Système de Management de la Qualité (SMQ) : - Planifier les étapes nécessaires au SMQ, dans la perspective des audits liés au maintien du label Eduform. - S'assurer que la politique Qualité et les objectifs de la Direction sont communiqués, compris, mis en œuvre et entretenus. Définir et mettre en œuvre le SMQ : - Veiller à la conformité des exigences du label Eduform. - Assurer une veille relative aux exigences Qualité applicables au CFA. - Veiller à la satisfaction des parties prenantes et assurer la sensibilisation du personnel administratif et pédagogique. - Gérer le système documentaire sur SharePoint et veiller à sa diffusion. Surveiller et évaluer le SMQ : - Mesurer l'efficacité du SMQ (réalisation et analyse des enquêtes de satisfaction, traitement des fiches d'amélioration Qualité, tenue du tableau de bord de suivi des indicateurs et préparation des audits de labellisation/surveillance/ renouvellement et constitution du dossier de candidature). - Planifier et réaliser des audits internes. - Rendre compte des résultats et proposer des actions d'amélioration continue du SMQ. Conduire les actions d'amélioration continue du SMQ : - Accompagner les pilotes dans l'amélioration de leur processus (fiches d'identité des processus, revue de processus, audits, plan d'amélioration) et animer les groupes de travail. - Veiller à la réalisation et à l'évaluation des actions correctives et préventives. - Préparer et coanimer les revues de processus et de direction. COMPETENCES REQUISES ET CARACTERISTIQUES DU POSTE - De formation Bac+5 avec une spécialité en Management de la Qualité - Autonomie et bonne capacité d'adaptation. - Expérience dans un poste similaire requise au sein d'un CFA/organisme de formation - Connaissance souhaitée du label Eduform et à minima du Référentiel National Qualité Qualiopi - Maîtrise du Pack Office et bonne pratique de l'outil SharePoint. - Poste à temps partiel (mi-temps)