Utilisation de Négoce 400, AS 400 (formation assurée) Outlook, Excel Certificats matière : enregistrement dans notre base selon notre process et recherche des certificats dans notre base de données pour envoi aux clients. Analyse, traitement administratif des dossiers litiges, enquête, en relation avec les services internes concernés pour mener à bien la résolution du litige. Puis reporting dans tableaux de suivi sur excel Accueil téléphonique : très gros volume d'appels entrant à rediriger (en moyenne 200 à 250 appels/ jour) intervention en soutien sur les débordements Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes : Profil souhaité : *Personne rigoureuse et organisée, souriante, dynamique, polyvalente, qui sera rapidement autonome *Envie de s'investir dans une équipe *Ayant déjà fait ses preuves dans le domaine de l'industrie par une expérience significative Vous pensez que ce poste est fait pour vous ? Alors postulez ! Menway Emploi regroupe au sein de ses 70 agences des services de recrutement temporaire (intérim/CDD) ainsi que des solutions de recrutement permanent (CDI). Implantées au cœur des bassins d'emploi, nos agences recrutent dans une variété de secteurs d'activité.