Au sein d'une équipe est composée de 6 personnes, vous réaliserez le traitement administratif et commercial des commandes clients : de la réception de la commande jusqu'à la preuve de livraison. Vous gérez les demandes des clients par téléphone et mail, vous serez garant de la qualité du service rendu et de l'image de la société. Vous traitez les réclamations afin de proposer une solution. Vous assurez la réactivité des réponses apportées aux clients et communiquerez les informations utiles en interne. Vous suivez des tableaux liés aux indicateurs.