Mission générale de l'emploi : Le technicien confirmé (H/F) assure la mise en service et/ou la maintenance des équipements des clients en réalisant l'entretien, le dépannage et les opérations préventives ou de confort selon les prestations proposées par l'entreprise. Il/Elle est responsable des interventions qui lui sont confiées. Il/Elle peut être amené(e) : - à prendre en charge les interventions plus complexes du type escalades techniques - à porter des missions particulières d'appui au bon fonctionnement de l'agence telles que le suivi des DGI, situations à risque, gestion du magasin etc. Il/Elle assure la sécurité des biens et des personnes en détectant toute anomalie nécessitant une mise en conformité ou un arrêt immédiat de l'installation. Il/Elle fait la promotion et peut assurer la commercialisation de prestations de service, matériels ou pièces auprès des clients. Il/Elle conseille le client pour lui faire réaliser des économies d'énergies. Il/Elle peut être amené(e) selon ses compétences et ses qualifications à installer des matériels. Il/Elle peut être amené(e) à participer à la formation pratique des techniciens et apprentis techniciens. Description des activités : Sécurité : Assure la sécurité du client et la sienne Contribue à la sécurité de l'ensemble du personnel de l'agence dans une logique de vigilance partagée Porte ses Equipements de Protection Individuelle conformément à la politique sécurité Est responsable des équipements, matériel et outillages qui lui sont confiés Est responsable de son véhicule, de son entretien et de sa propreté Fait remonter les Situations à Risques qu'il rencontre Gestes techniques : Maîtrise les principales technologies de matériel et d'énergie couvertes par les services proposés par l'entreprise Effectue les interventions chez les clients qui lui sont planifiées Est responsable de son intervention et de la satisfaction du client selon les obligations contractuelles et règlementaires Détecte et préconise les interventions curative ou préventive, complémentaires à celles prévues par son intervention, utiles au bon fonctionnement de l'installation ou au confort du client. Rend compte à son manager des difficultés rencontrées et échange avec lui sur les priorités à venir S'approvisionne en pièces détachées nécessaires à ses interventions Gestion : Selon l'état d'avancement de sa tournée et dans une logique de réduction des absences clients et d'optimisation de son temps de production, communique et prévient le client et/ou l'agence si nécessaire Renseigne au fil de l'eau les comptes rendus de ses interventions dans l'outil métier et les fait signer par les clients Est le garant de l'encaissement de ses prestations et est responsable des paiements qui lui sont confiés jusqu'à remise à l'agence Est responsable du stock de pièces disponibles dans l'outil métier Assure des missions particulières tel que le suivi des DGI, des situations à risque