L'administrateur d'infrastructure est en charge du bon fonctionnement de l'environnement Informatique. Il procède aux installations et à la configuration des infrastructures en collaboration avec les experts techniques. Il participe au maintien en conditions opérationnelles ainsi qu'à la qualité des infrastructures informatiques. Il intervient auprès de nos adhérents pour lesquels il assurera un appui technique lors des prises en charge et le suivi des demandes et incidents escaladés par les techniciens d'infrastructure. Administration du système d'information : - Gérer l'infrastructure virtuelle (Création de machines virtuelles, gestion des sauvegardes, etc.) - Gérer l'environnement Microsoft Server (Active Directory / GPO / DNS / DHCP etc.) - Gérer la messagerie d'entreprise - Gérer la téléphonie d'entreprise (déploiement TOiP, modification de configuration etc.) - Installer et mettre à jour des logiciels tiers - Gérer le firewall (création de règle, ajout d'exceptions etc.) - Gérer les créations, modifications et suppressions d'accès aux systèmes d'information Maintien en condition opérationnel : - Gérer et mettre à jour la supervision - Gérer les éléments de sécurité (antivirus, anti-spam, filtrage d'URL, etc.) - Gérer le parc informatique interne et les outils de déploiement - Respecter un planning d'ouverture/fermeture des opérations Participation aux projets : - Participer aux projets d'évolution du système d'information dans leur dimension technique - Contribution aux évolutions de la plateforme et projets de sécurité Gestion des demandes et incidents : - Résoudre les incidents de niveau 2, en escalade du Niveau 1 - Informer le demandeur aux différentes étapes du traitement des demandes et incidents - Suivre les demandes et incidents et faire la revue des tickets - Conseiller et apporter une assistance technique aux utilisateurs - Alerter son responsable et/ou son équipe lorsque la situation l'impose Gestion de la documentation technique : - Créer et mettre à jour la documentation et les procédures Exploitation informatique : - Réaliser les tâches d'exploitation « Métier » liées à l'applicatif Aravis (Façonnage, Installation, Mises à jour, traitement des APL, Alimentations des bases de test, etc.) - Participer aux interventions HNO (2/3 fois par an) - Réaliser les travaux « Techniques » d'exploitation (ouvertures / fermetures, etc.)