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Agent relation client TGV (H/F) CDD SENIOR 30 - NIMES
Offre n° 189VNDD
Agent relation client TGV (H/F) CDD SENIOR
30 - NIMES - Localiser avec Mappy
Publié le 20 mars 2025
Proposition de contrat CDD SENIOR destiné à des candidats âgés de 57 ans et plus n'ayant pas le nombre de trimestre nécessaire pour valider une retraite à taux plein et étant inscrit à France Travail depuis plus de 3 mois ou bénéficiant d'un contrat de sécurisation professionnelle (CSP) - Missions Principales L'agent relation client H/F : Accueille le client Contribue aux opérations d'accueil embarquement (scan des billets) Contribue à la prise en charge des clients TGV en situation perturbée. Informe les clients TGV Accompagne des clients sur automates BLS avec prescription des produits adaptés et conseil. Contribue à la fidélisation des clients par la qualité du Service et la satisfaction des clients. Conditions d'exercice - Activité exercée en horaires décalés y compris samedis, dimanches et fêtes. - Station debout prolongée - Port de la tenue complète adaptée à la mission assurée et du badge exigé. - Travaille sous la responsabilité du Superviseur TGV et l'assiste dans certaines de ses missions. - Peut-être amené à intervenir en anglais Amplitude du roulement 05h05-21h00 Poste à pourvoir en gare de Nimes Centre
- Type de contrat
-
CDD - 18 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2000.00 Euros sur 12 mois
- selon expérience métier similaire
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s) - dans la vente/relation clientsCette expérience est indispensable
Compétences
- Actualiser les informations mises à la disposition d'un public
- Contrôler l'accès et la circulation des personnes
- Identifier, traiter une demande client
- Prévenir et résoudre les conflits
- Relayer de l'information
- Utiliser un outil, une machine, un équipement, une installation
Langue
- Anglais
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve d'autonomie
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Transport ferroviaire interurbain de voyageurs
Employeur
SNCF VOYAGEURS
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
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