Dans le cadre d'une surcharge d'activité vous assurez l'accueil physique et téléphonique. Vous réalisez un ensemble de tâches et de missions en soutien aux différents services (planification, comptes-rendus, démarches administratives, courriers). Le poste est proposé à temps partiel 17h /semaine du lundi au jeudi le matin de 8h15 à 12h30 Vos missions : ACCUEIL - SECRETARIAT -Accueil téléphonique - Assurer un standard multilignes en 1ère ligne : prise en charge des appels, qualification, orientation, traitement selon les process du service. - Assurer un premier niveau de renseignement téléphonique et un retour pertinent et efficace aux demandes des prospects et des clients. - Garantir la capitalisation d'une information de qualité dans le système d'information de l'entreprise (CRM). - Accueil physique - Assurer un accueil physique de qualité - Veiller aux conditions d'attente des personnes dans l'espace accueil : aménagement et propreté des espaces, confort, information, prise en charge, etc. Courrier entrant/ sortant - Boite mail - en collaboration avec la responsable de l'accueil - Traiter les courriels de la boîte « contact » - Affranchir le courrier sortant - Ouvrir, trier, distribuer le courrier entrant Secrétariat divers et autres missions, à la demande d'instances ou de managers, et sous le contrôle de la responsable de l'accueil : planification, rédaction de courrier, mise en forme de document. Profil recherché : - Première expérience réussie dans le domaine de l'accueil (téléphonique et physique). - Excellent savoir être, esprit d'équipe, sens du service aux clients et à l'entreprise. - Capacité à gérer les imprévus. - Vous maîtrisez le pack office et l'utilisation d'un CRM.