Izzytech recrute pour l'un de ses clients un gestionnaire de kiosk IT pour une mission basée sur la ville de Paris 13 dont les missions seront : - Assurer l'accueil et la prise en charge des utilisateurs du Siège lors de leur venue au Kiosque IT, - Prendre en charge et être responsable des tickets d'incidents ouvert au Kiosque IT, - Effectuer le diagnostic de l'incident matériel ou logiciel lié au poste de travail ou aux autres périphériques fournis par la DSI, - Escalader les tickets vers le Niveau 2 si nécessaire après analyse, - Assurer une traçabilité de bout en bout des actions sur un ticket, - Rédiger les fiches pratiques et procédures, - Participer à l'évolution de la base de connaissances, - Communiquer aux utilisateurs l'avancement des tickets, - Assurer un suivi régulier de l'état du stock matériel rattaché au Kiosque IT, - Assurer la bonne tenue du stock matériel rattaché au Kiosque, - Etre garant de la bonne mise à jour de l'inventaire du parc informatique du Siège, - Assurer la masterisation des postes de travail stockés au Kiosque, - Assurer la vérification matérielle et logicielle des matériels de prêts, - Gérer les MCO (Laptops et Tablettes PC) de l'ensemble des sites - Assurer les envois de colis pour les MCO via la navette interne, - Assurer une assistance de proximité si nécessaire. - Active Directory, - OS Microsoft (Windows 10 et ultérieur), - Mobilité : Android et iOS Apple. - Environnements applicatifs : - Suites Office 2016 et plus, - Outlook 2016 et versions ultérieures, - Solution WS1: Télédistribution, Provisionning, - Gestion des flottes mobiles (iOS, Androïd, Microsoft) au travers d'outils de MDM (Meraki, WS1), - Matériels : Architecture des postes de travail / Matériels d'impression / Téléphonies IP (Astérisk), - Outils collaboratifs et de communication (Jalios, .). Localisation : Paris 13 Démarrage : ASAP Durée de la mission : Longue mission Disponible immédiatement, vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire. Vous êtes autonome et maitrisez parfaitement le cœur du métier de technicien support proximité.