Vous chargé(e) de : - d'accueillir chaleureusement les clients de l'hôtel - de gérer le standard téléphonique en répondant aux appels entrants avec professionnalisme - de fournir des informations sur nos services ainsi que les informations touristiques de la destination - de répondre aux demandes des clients - d'assurer la prise de messages et le suivi des demandes spécifiques - d'organiser les rendez-vous et gérer l'agenda de l'équipe - de veiller à la propreté et à l'organisation de l'espace d'accueil - de collaborer avec les autres équipes pour assurer un service fluide Votre profil : - expérimenté(e) en réception ou dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie - vous possédez d'excellentes compétences en service client et une attitude positive - vous êtes multilingue avec une maîtrise du français et d'autres langues appréciées (anglais) - vous avez une bonne aisance téléphonique et êtes à l'aise avec les outils informatiques