Le poste : Notre agence recherche pour l'un de nos clients, entreprise spécialisée dans l'équipement de protection individuelle et les fournitures industrielles, un Assistant Commercial et SAV. Véritable trait d'union entre les chargés d'affaires et les fournisseurs, vous traiterez les demandes d'intervention et d'information diverses ainsi que les réclamations, dans le respect des procédures et normes ISO. Au sein du service Investissement et SAV, vous aurez pour missions : Gérer l'administration des dossiers d'investissement (saisie des commandes sous AS400, vérification des encours clients) Établir les factures d'acompte et suivre les règlements Traiter les commandes fournisseurs et mener des négociations commerciales Suivre les délais et gérer les arrivages des commandes Résoudre les litiges et gérer les retours de pièces Facturer les dossiers d'investissements clients avec intégration des heures techniciens Participer à la gestion des appels téléphoniques et au fonctionnement du SAV Profil recherché : Formation Bac+2 (type BTS Assistant Manager) Expérience professionnelle de 2 ans minimum sur un poste similaire en Service Client B to B Maîtrise des outils informatiques et connaissance d'AS400 appréciée Formation complémentaire en SST souhaitée Vous êtes reconnu pour votre sens de l'initiative, votre rigueur et votre autonomie. Votre sens du service client, votre esprit d'équipe et votre adaptabilité seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.