CONVENTION COLLECTIVE NATIONALE DES ACTIVITES DU DECHET DU 16 AVRIL 2019 - IDCC 2149 Rattaché(e) à la Responsable du Service Environnement, vous serez chargé(e) d'assurer l'accueil et la gestion administrative du Service Déchets. Vous travaillerez en lien étroit avec la Responsable de service, et l'élu en charge des déchets. En tant qu'agent(e) d'accueil et d'administration vous devrez : - Assurer l'accueil du service déchets : - Faire l'accueil téléphonique et physique des usagers, et des mairies - Gérer des réclamations des usagers en lien avec les agents du service et la responsable - Prendre en compte et traitement des messages provenant de l'ensemble des canaux du service (site internet de la CCVV, messagerie du service, logiciel prestataire de collecte.) - Prendre les rendez-vous pour la distribution de composteurs - Assurer la gestion administrative du service : - Tâches de secrétariat du service (courriers, mails, comptes-rendus de réunions.) - Gérer le planning et des dossiers du service de prêt de broyeurs - Gérer les problèmes de collecte ou de bac : contrôle et retour à donner (ouverture des fiches avec le logiciel prestataire de collecte.) - Mettre à jour quotidiennement (clôtures, créations, modifications.) le fichier des redevables via le logiciel STYX - Intervenir sur le logiciel STYX pour les suivis et besoins des usagers - Tenir à jour les tableaux de suivi des appels du service et des activités du service broyeur - Suivre et gérer les demandes de badges pour les abri-bacs biodéchets Poste à temps non complet entre 20h et 28h maximum