Nous recherchons pour notre client, entreprise basée à Saint-Etienne, spécialisée dans le domaine de la santé, un professionnel agile et déterminé, avec le goût du travail en équipe, pour prendre les fonctions d'Assistant Export F/H dans le cadre d'un CDI. Rattaché(e) au Responsable du service clientèle export et au sein d'une équipe, vous assurez la gestion administrative des commandes destinées aux clients export, des expéditions Dom Tom et aux filiales commerciales. Vous contribuez à garantir la qualité de la relation avec les clients internes et externes. Assurer la gestion administrative des commandes clients destinées à l'export : - Réceptionner l'ensemble des commandes clients reçues par tous vecteurs - Transmettre les commandes sur mesure au service dédié et s'assurer de leur bon traitement dans les meilleurs délais - Saisir les commandes sur le logiciel dédié en fonction des normes établies - Valider les commandes enregistrées et procéder au lancement des bons de préparations pour le service des Expéditions - Déterminer les délais de livraison en fonction des conditions générales de vente, des demandes clients et de la disponibilité des produits en lien avec le service Ordonnancement - Analyser quotidiennement le degré d'avancement de la préparation de la commande et décider de la date d'expédition, selon les procédures définies - Procéder à la préparation administrative des expéditions en préparant et en éditant les documents nécessaires, selon les normes exigées pour chaque pays destinataires - Rédiger les documents de transport qui accompagnent la marchandise en indiquant les incoterms afin de sécuriser les transactions commerciales export - Assurer le suivi qualitatif des expéditions - Effectuer la mise à jour informatique des dossiers clients - Procéder à la réception et au classement des documents liés aux commandes Garantir la qualité de la relation avec les clients internes et externes : - Informer régulièrement les clients, internes (commerciaux) ou externes, de l'avancée du traitement de leur commande - Conseiller le client sur les produits ou l'orienter vers les personnes compétentes - Procéder à l'analyse comparative des cotations transporteurs, prédéfinis par la Direction Supply Chain, en fonction des conditions tarifaires, des délais de livraison et de la qualité de la prestation - Assurer la gestion des réclamations clients Vous pratiquez un anglais opérationnel ? Vous avez l'expérience des flux internationaux (incoterms, transports, crédocs) ? Vous possédez une première expérience réussie sur un poste d'administration des ventes au sein d'une entreprise industrielle travaillant à l'international ? Vous êtes reconnu(e) pour votre humilité et votre aisance relationnelle ? - Aisance relationnelle, sens du contact et de la communication - Goût pour le travail administratif - Calme et concentration - Humilité - Niveau d'anglais courant (oral et écrit) - La maîtrise d'autres langues étrangères serait un plus - Forte appétence pour l'informatique et des connaissances en technique de commerce international, des réglementations douanières et du transport aérien, maritime ou terrestre - Rigueur professionnelle - Goût du travail d'équipe et du partage d'idées De formation BTS/DUT/Bachelor, type Commerce International, vous disposez d'une expérience réussie d'au moins 2 ans au sein d'une entreprise industrielle (fabrication en grande série et/ou import de négoce). Rémunération pour ce poste : A définir selon profil et expérience