Pour renforcer notre équipe, nous recrutons un(e) téléconseiller(ère) Planificateur(rice) F/H à Angers. Vous aurez pour missions : - Appels sortants : Prise de rendez-vous, renseignement des clients. - Gestion des appels entrants : Réception et traitement des appels clients (prise de rendez-vous, information client). - Planification : Prise de rendez-vous en fonction des techniciens disponibles. - Gestion des mails : Prise de rendez-vous, réponse aux techniciens pour les rendez-vous clients. - Suivi des plannings d'intervention dans le respect des règles professionnelles, du cahier des charges et des procédures qualité & sécurité. Votre profil : - Idéalement, vous disposez d'une expérience significative en tant que téléconseiller(e), téléopérateur(-rice) ou dans un centre d'appel. - Vous maîtrisez les outils bureautiques. - La satisfaction client est votre priorité. - Ponctuel(le) et ayant le sens du travail en équipe, vous avez un bon relationnel.