Vos principales missions : - Gestion de la relation clients à travers différents canaux (téléphone, e-mail ou encore outils informatiques - Enregistrement des commandes via un ERP - Gestion des stocks et vérification de la disponibilité des produits Création et suivi de la facturation ; - Traitement et résolution des litiges liés à un retard de livraison, un produit défectueux, des quantités non respectées par exemple - Relance des factures clients Compétences et qualités - Un excellent sens du service clients - Être autonome - Être aisé (e) avec les chiffres - Être rigoureux (se) dans le traitement des dossiers - Avoir de l'aisance relationnelle pour s'adapter à des interlocuteurs de tous types de profils - Avoir un sens commercial aigu et le goût de la vente - Savoir cerner les besoins des clients Prime annuelle suivant convention collective ATTENTION : Seules les candidatures avec expérience seront examinées.