gestion admnistratives des commandes : Réception des commandes provenant des commerciaux itinérants, ou directement du client , par mail ou fax. Vérification de la disponibilité des produits . Si le produit est disponible sur le site : transmission du bon de commande au comptoir et prise de contact avec le chef de parc pour le tenir informer qu'un chargement va être effectué. Si le produit n'est pas disponible : prise de contact avec le chef de fabrication pour lancer la production , pour avec le chef de parc pour information. Enregistrement de la commande (quantité, prix, référence client) . Edition de bon de préparation transmis au Chef de parc. Edition d'accusé de réception de la commande. Edition de bon de commande et classer. Prise de contact avec le client pour s'accorder sur le jour de chargement en fonction des délais. Prise de contact avec le transporteur . Suivi des commandes : Relance auprès des clients ayant passé commandes mais qui tardent à venir charger les produits. Gestion des litiges: qualité , délai , chargement , produit , etc.. Activités annexes : Suivi des statistiques du chiffre d'affaires mensuel et annuel, à titre comparatif. Renseignements divers auprès des clients (fourniture de catalogues de produits,...) Accueil chauffeur et établissement bons de livraison. Relance des offres de prix et indication des motifs de perte. Maitrise des outils informatiques (internet , messagerie) et bureautiques (Word, Excel). ERP intégrée à l'entreprise (formation assurée). Maitrise des techniques commerciales et de négociation. A compétences égales , un(e) candidat(e) reconnu(e) travailleur handicapé sera privilégié(e) En plus du salaire : prime de panier de 6 euros par jour + participation , intéressement, indemnités déplacements selon barème, prime de vacances, prime de fin d'année .