Vous recherchez un poste dynamique où vous pouvez faire la différence auprès des clients tout en bénéficiant d'un cadre de travail attractif ? Venez renforcer notre équipe et participez à une aventure humaine enrichissante ! Vos missions au quotidien : Créer des expériences client positives : Assurez un accueil chaleureux, fournissez des conseils avisés et répondez aux besoins des clients avec le sourire. Booster la fidélité : Présentez nos services et développez la multi-détention en collaboration avec notre réseau commercial. Optimiser nos données : Enrichissez et fiabilisez nos bases de données pour toujours mieux servir nos clients. Pourquoi nous rejoindre ? Nous savons que le bien-être au travail est essentiel ! Voici ce que nous vous offrons : Organisation flexible :Travail à 35h, 37h (avec 12 RTT), ou 39h (avec 24 RTT) selon votre choix. Télétravail hybride pour un meilleur équilibre vie pro/vie perso. Horaires variables du lundi au vendredi. Un package attractif : Rémunération fixe + variable. Carte restaurant prise en charge à 60%. Mutuelle & Prévoyance avantageuses. Participation à vos frais de transport à hauteur de 75%. Forfait mobilité durable de 150€/an. Avantages supplémentaires : Accès à l'épargne salariale avec abondement. Un CSE (billetterie, chèques vacances, etc.). Évolution professionnelle : Profitez de véritables perspectives de mobilité au sein du groupe AEMA. Une expérience réussie en centre d'appel est un plus. Vous serez également évalué sur les compétences suivantes : La capacité à se montrer solidaire et à mettre ses connaissances et sa performance au service du collectif, La faculté à démontrer son goût du challenge afin d'atteindre les objectifs fixés, La capacité à écouter son interlocuteur, à être bienveillant et empathique, pour répondre au mieux à ses besoins, L'aptitude à communiquer aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.