Nous recherchons deux Réceptionnistes pour assurer l'accueil et la gestion des arrivées et départs de nos clients. Vous serez un élément clé de l'expérience client en garantissant un service fluide et professionnel. Vous serez en charge de : - Accueillir et renseigner les clients avec courtoisie et professionnalisme - Gérer les réservations et les check-in / check-out - Répondre aux demandes et assurer un service client de qualité - Effectuer les encaissements et gérer la facturation - Coordonner avec les autres services de l'établissement - Assurer la sécurité et la tranquillité de l'établissement (surtout pour le poste de nuit) Travail de nuit possible - Expérience requise en réception - Langues : Anglais courant obligatoire (une autre langue serait un plus) - Excellente présentation et sens du service - Rigueur, autonomie et bonne gestion du stress - Maîtrise des logiciels de réservation et outils informatiques (Emma, Protel, Cloudbeds...) 2 postes à pourvoir