Missions : - Gérer la relation clients - Réceptionner/saisir les commandes clients dans le système informatique - Assurer le suivi des commandes, des promotions, et des échantillons - Bâtir les documents export (proforma, packing list, invoice.) - Gérer les litiges liés aux commandes des clients (écarts prix, écarts qtés, retards.) - Renseigner le taux de service clients - Affréter les commandes auprès des transporteurs/transitaires et saisir la préfac dans le système informatique - Suivre les stocks usine et les stocks déportés - Ordonnancer les produits fabriqués dans les usines tierces Connaissance et expérience significative dans le commerce international d'au moins 5 ans et maîtrise les modalités administratives liées au grand export. Niveau d'anglais permettant de l'utiliser à l'oral et à l'écrit sans difficulté (cible B2). Doté(e) d'un esprit proactif, prise de décisions efficaces, réelles aptitudes à la communication verbale. Rigoureux(se), organisé(e),Maîtrise les outils du Pack Office..