Intitulé de poste : Coordinateur Qualité (H/F) Type de contrat : Intérim 8 mois du 20/10/2025 au 30/06/2025 Salaire et avantages : forfait cadre : 150€/jour Lieu de travail : Gentilly (94) GI LIFE SCIENCES recherche un(e) Coordinateur qualité H/F: SANOFI de Gentilly recherche un(e) Coordinateur qualité pour rejoindre ses équipes. Vous souhaitez intégrer un leader mondial dans le domaine pharmaceutique, qui offre un cadre et des conditions de travail inégalables ? Si vous êtes prêt(e) à évoluer dans un environnement dynamique et chaleureux, cette opportunité est faite pour vous ! Votre Rôle - Recevoir les réclamations de nos différents clients à travers le monde pour les flux au départ du centre de distribution de DHL Croissy Beaubourg et gérés par les équipes customer services SWI. - Effectuer le process d'investigation des claims dans son intégralité - Compléter un fichier excel et en reprenant les différentes informations nécessaires au suivi de la claim - Partager une référence d'enregistrement spécifique à chaque claim au client o Identifier si tous les éléments et toutes les données ont bien été transmis par le client comme le prévoit le formulaire de claims - En fonction de la typologie de réclamation, demander des investigations au 3PL DHL Croissy pour des sujets liés à des opérations d'exploitation dans l'entrepôt, aux transitaires/transporteurs en cas d'anomalies durant les transports, à l'équipe qualité distribution France pour les cas en lien avec les usines productrices ayant livrées le 3PL DHL Croissy Beaubourg - Effectuer le suivi de chaque claim et relance des différents intervenants afin d'obtenir la root cause de ce claim, ainsi que des CAPAs (correctives actions & préventives actions) si nécessaire. - Envoyer un rapport d'investigation à chaque client pour clôturer le claim une fois tous les éléments consolidés - Faire les demandes d'avoir aux équipes customer service en cas de besoin - Effectuer un suivi du délai de gestion des différentes opérations - Compléter un second fichier de suivi des claims dans un cadre global monde SANOFI · - Réaliser le slide deck sur le détail des claims & température excursion sur l'année précédente - Présenter la répartition des root cause pour l'ensemble des claims - Présenter la répartition des responsabilités pour l'ensemble des claims - Présenter la répartition par mode de transport pour l'ensemble des claims · - Compléter le fichier mensuel sur l'activité Control Tower - S'assurer de la mise à jour régulière du Pbi dédié au suivi des claims Profil Recherché : Vos Atouts pour Réussir - Vous êtes titulaire d'un BAC+3 ou BAC +5 dans le secteur de la qualité ou du pharmaceutique Logiciels/outils : -Maîtrise du Pack Office et SAP, - Maîtrise de PowerBI (optionnel) Langues : - Anglais : courant / professionnel à l'oral et à l'écrit Qualités : -Bon relationnel, - Travail d'équipe, - Communication, - Polyvalence, - Ecoute, disponibilité, - Réactivité, ténacité, - Autonomie Vous souhaitez rejoindre nos équipes de talents ? Si ce poste correspond à vos compétences et aspirations professionnelles, vous pouvez nous faire parvenir votre CV à jour et entamer le processus de sélection suivant : - Entretien avec nos consultantes - Entretien avec le client. Notre agence vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel et vous offre un vaste réseau d'opportunités professionnelles