Descriptif du poste: Vous souhaitez rejoindre un métier au coeur de l'exploitation ferroviaire et de la relation client ? Nous recherchons un Agent d'Escale Ferroviaire (H/F) pour assurer la sécurité, la fluidité et la qualité du service voyageurs en gare d'Arcachon. -> Vos missions Rattaché(e) au Chef d'Escale, vous serez en charge de : Organiser et suivre le chantier opérationnel au quotidien. Réaliser les manoeuvres, garage/dégarage des rames et les visites de train à l'arrivée (VAE). Garantir la sécurité, la sûreté et la régularité de l'exploitation ferroviaire. Informer et accompagner les voyageurs : gestion des situations perturbées, annonces sonores, assistance aux personnes en situation de handicap (PSH), accueil des services « Junior & Cie », aide à l'utilisation des bornes. Assurer la coordination avec le Centre Opérationnel Proximité de Bordeaux en cas d'incident et organiser les moyens de substitution (bus, taxis...). Être responsable des procédures de sécurité en cas d'évacuation (incendie, fuite de gaz, etc.). Contribuer à l'amélioration continue du service et à la satisfaction client. -> Spécificités du poste Horaires décalés (matin, soir, week-end, jours fériés) Forte exigence en matière de sécurité et de gestion des risques ferroviaires Profil recherché: Sens des responsabilités et de la sécurité Réactivité et sang-froid en situation perturbée Bon relationnel et goût du service client Capacité à travailler en autonomie tout en assurant une coordination efficace avec les différents services Formations et compétences indispensables TES H : commander une manoeuvre TES I : installations de sécurité simples Formation initiale sûreté Formation PSH Attestation Sécufer en cours de validité