Descriptif du poste: Vous avez une solide expérience du voyage d'affaires, vous êtes autonome et souhaitez télétravailler en horaires décalés. Venez rejoindre notre équipe : solidarité et bonne humeur indispensable ! Le collaborateur ou la collaboratrice du service H24 assure un fonctionnement optimal et garantit un niveau de service en ligne avec les attentes des sociétés clientes. Il/elle aura pour mission principale de répondre aux appels et/ou emails des clients en dehors des horaires d’ouverture des agences du réseau. Il/elle interviendra les soirs à compter de 18 heures, les week-ends et les jours fériés, selon la rotation établie sur 4 semaines. Il/elle répartit son temps entre : * La réception et le traitement des appels et des emails clients * La réalisation des changements, devis, réservations/émissions Air, Fer, Car et hôtel * Le suivi des actions menées et de la bonne application des procédures * Le reporting : suivi des interventions et mise à jour des dossiers Amadeus agences Profil recherché: IMPORTANT : Nous ne pourrons pas répondre à votre demande si vous n'avez pas d'expérience récente dans le voyage d'affaires et si vous n'êtes pas immédiatement autonome avec Amadeus. * 5 années d’expérience minimum dans l’industrie du voyage d’affaires impératif * Maîtrise du système de réservation (GDS) Amadeus obligatoire * Autonomie dans la gestion des réservations Air, train, hôtel et location de voiture * Expertise en tarification et techniques tarifaires aériennes et ferroviaires * Anglais courant indispensable Qualités requises : * Vous êtes autonome, rigoureux.se et organisé.e * Vous avez une bonne gestion des situations « d’urgence » ou de dernière minute * Vous avez l'esprit d'équipe, le sens de l'écoute, de la qualité et du conseil * Vous avez la capacité nécessaire à l’activité en horaires décalés