Descriptif du poste: Nous recherchons un Business Analyst expérimenté et certifié SAFe pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous avez une solide expérience en agilité SAFe et avez déjà travaillé sur des projets CRM (type Salesforce, PEGA), nous serions ravis de vous rencontrer ! Missions : * Analyser les besoins métiers et les traduire en exigences fonctionnelles claires. * Participer activement à l'optimisation des processus métier dans un environnement agile SAFe. * Travailler étroitement avec les parties prenantes (Product Owner, Scrum Master, équipes de développement) pour assurer la bonne mise en œuvre des solutions. * Assurer la gestion et le suivi des projets CRM (Salesforce, PEGA) en lien avec les utilisateurs. * Élaborer des user stories, des cas de test et des plans de validation. * Analyser et proposer des solutions pour améliorer l'efficacité et la performance des outils CRM. Profil recherché: * Vous justifiez d'une expérience de minimum 5 ans en tant que Business Analyst, avec une solide expertise en agilité SAFe. * Vous êtes certifié SAFe et avez une bonne maîtrise des méthodologies agiles. * Vous avez déjà travaillé sur des projets CRM, idéalement avec des outils comme Salesforce ou PEGA. * Vous avez un excellent sens de la communication et êtes capable de collaborer avec différents acteurs de l'entreprise. * Vous êtes autonome, organisé(e) et avez une capacité à résoudre des problèmes complexes.