En tant qu'agent de recouvrement, votre mission principale sera d'assurer le recouvrement des créances clients en appliquant les procédures de l'entreprise et en maintenant une relation client de qualité. Rattaché(e) au service recouvrement, vos différentes missions seront : - Gérer un portefeuille clients B to B. - Relancer par téléphone, mails et courriers. - Suivre les encaissements. - Identifier avec nos agences les litiges et les déclarer. - Transmettre les dossiers au contentieux. - Faire l'analyse financière des prospects et autoriser (ou non) le déblocage du compte. - Proposer des moyens de paiement et délais adaptés à la situation du client. Contrat et avantages : - Type de contrat : CDI, 38 heures par semaine (agence ouverte du lundi au vendredi de 07h30 à 12h00 et de 13h30 à 18h00). - Primes d'objectifs (quand obtention du portefeuille) pouvant aller jusqu'à 200EUR bruts mensuel. - Primes de présence. - Prime de participation au bénéfice et intéressement (soumises au résultat). - Prime d'ancienneté. - Ticket Restaurant avec prise en charge à 57%. - Mutuelle familiale avec tarif unique et haut niveau de couverture. - Formations techniques et de développement personnel régulièrement proposées - Évènements conviviaux internes tout au long de l'année : semaine du bien-être, Saint-Éloi, barbecue, challenges sportifs et solidaires, ... Profil recherché : - Vous avez un excellent sens du contact et un véritable esprit orienté résultats. - Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez gérer plusieurs dossiers en parallèle avec efficacité. - Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience en recouvrement B to B, idéalement au sein d'une société de services. - À l'aise au téléphone, vous maîtrisez les techniques de recouvrement et de négociation, et vous aimez relever des défis pour atteindre vos objectifs. Vous aimez convaincre et trouver des solutions adaptées ? Ce poste est fait pour vous !