Missions : - Répondre aux demandes des clients par téléphone, email en fournissant des informations précises sur les opérations et expéditions. - Coordonner les expéditions en collaboration avec les transporteurs et les entrepôts (guidelines, bons de transport, prise de rendezvous, enlèvement de marchandise, élaboration de documents douaniers, cotations etc) - Suivre les opérations de la réception à l'expédition et envoyer un reporting quotidien aux clients. - Collaborer avec les différents services de l'entreprise (pôle opérations, comptabilité, ressources humaines) - Prioriser et résoudre les problématiques par la prise de décision rapide et une bonne gestion du temps. - Anticiper/Déterminer les nouveaux besoins des clients - Préparer et mener les réunions de bilan en fin de saison avec les clients - Remonter les problématiques rencontrées par les clients aux service concernés (direction, opérations, comptabilité etc). Horaires : LUNDI - VENDREDI, 9H - 18H