Notre établissement Zenitude Premium Confort **** à Divonne Les Bains, est à la recherche d'un-e premier.e de réception H/F en CDI 39h sous la direction. VOS MISSIONS : Assurer le standard téléphonique Animer et encadrer l'équipe de réception Intégrer, former l'équipe de réception et développer les compétences de chacun Organiser les opérations liées à l'arrivée et au départ du client Tenir à jour les différents tableaux de bord Élaborer et mettre en place les plans d'action pour améliorer la performance de son équipe en termes d'accueil, de compétences commerciales et administratives Contrôler le suivi administratif des opérations liées à l'hébergement (calcul de l'occupation, des prix moyens, etc.) Traiter les éventuelles réclamations Appliquer et veiller au respect de la politique commerciale de l'établissement Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle Proposer et vendre les produits Effectuer le traitement, suivi et contrôler les réservations et des règlements Facturation des séjours et suivi facturation clients (relances...) Contrôler la facturation journalière et les encaissements Contribuer à la qualité d'accueil et de séjour Gérer les relations avec les sociétés et longs séjours Gérer les stocks et les commandes fournisseurs Faire le suivi des ratios et inventaires fin de mois Vous justifiez idéalement d'au moins une expérience significative en tant que réceptionniste au sein d'un établissement hôtelier. Vous avez un niveau d'anglais bilingue et la maîtrise d'une troisième langue est souhaitée. Vous avez le sens de la communication, de la réactivité et de la rigueur. Vous avez une présentation professionnelle et une très bonne élocution, vous êtes dynamique et vous êtes capable de vous adapter. Votre sens du service, votre enthousiasme et votre sens de l'organisation sont autant d'atouts qui vous aideront à mener à bien vos missions. Equipe jeune et dynamique. Horaires souples et flexibles : Pas de coupures la semaine/ Posté matin ou soir/ Fin de shifts entre 19h et 21h max en haute saison/ 2 jours de RH par semaine/ Week-ends off possibles. Poste à pourvoir en CDI 39h dès que possible.