Le Groupe Les Montagnettes, acteur majeur dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration, recrute un(e) Réceptionniste (H/F) pour son nouvel établissement à Saint Jean de Luz **** saison été 25 **** **** Anglais courant impératif**** MISSIONS PRINCIPALES : Sous la responsabilité de la responsable hébergement : o Garantir la qualité des prestations et des services pour la satisfaction et la fidélisation de la clientèle, o Garantir l'accueil clients et la transmission de leurs demandes tout au long de leur séjour, o Recueillir et/ou diagnostiquer les éventuelles réclamations clients, o S'impliquer dans la commercialisation des prestations additionnelles de l'établissement, o Etre garant de sa caisse, o Assurer le service de boulangerie et restauration à emporter, o Nettoyer les parties communes attenantes à la réception, o Respecter et appliquer les procédures et les directives. MISSIONS COMPLEMENTAIRES : o Assurer la propreté et entretien des abords et accès (déneigement), o Assurer l'entretien et la propreté des parties communes, o Participer à la gestion du linge (inventaire, sac de linge propre, tri du linge sale, etc.). o Assurer les opérations de petites maintenance et de dépannage, o Assurer une aide aux autres services selon les fluctuations de l'activité et les besoins (ex. contrôles ménages et techniques des appartements/suites entre deux locations), o Participer à des missions ciblées ponctuellement. COMPETENCES REQUISES : o Français courant, anglais professionnel, o Connaissance de L'hôtellerie et de la montagne, o Connaissance du fonctionnement d'un logiciel de réception, o Notion des principes de la relation clientèle, o Notion des règles d'hygiène et de sécurité. SAVOIR ETRE : o Organisation, efficacité et rigueur, o Adaptabilité, sens de l'organisation et des priorités, o Fiabilité, autonomie et dynamisme, o Polyvalence et goût pour la diversité de tâches et la pluralité de fonctions, o Bon relationnel. Poste non LOGE