L'Hotel Berria, disposant de 4 étoiles, recherche un Réceptionniste (H/F) en CDI . Vos principales missions seront : - Accueillir et orienter les clients à leur arrivée et gérer leur départ en assurant un service personnalisé. - Répondre aux demandes des clients, en personne, par téléphone ou par email, et fournir des informations touristiques et sur les services de l'hôtel. - Effectuer les formalités administratives liées à l'enregistrement et à la gestion des réservations. - Gérer les encaissements, la facturation et les transactions financières liées au séjour des clients. - Assurer la coordination avec les autres services de l'hôtel (conciergerie, entretien, restauration). - Contribuer à la satisfaction clientèle en répondant avec courtoisie et efficacité à leurs besoins et attentes. - S'assurer de la bonne tenue de la réception et garantir que toutes les informations affichées sont à jour et correctes. Profil recherché : Expérience préalable en réception dans l'hôtellerie de luxe ou similaire exigée. Excellentes compétences en communication et service client. Bonne maîtrise de l'espagnol et de l'anglais; Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe. Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (type PMS) et des outils informatiques de base. Disponibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et jours fériés. Salaire selon l'expérience.