Dans le cadre de son développement, i3konnect recherche un Technicien support sédentaire (H/F) en CDI pour notre agence basée à Basse-Goulaine. Vous évoluerez dans un cadre récent, ouvert et spacieux où l'échange entre collaborateurs est privilégié. Mise à disposition d'un environnement de travail performant : ordinateur portable, triple écran, casque audio sans fil. Au sein d'une équipe technique expérimentée et à travers nos outils de gestion (supervision, parc, sécurité, automatisation, tickets, documentation technique), votre mission sera : * Assurer une assistance technique à distance pour nos clients (téléphone, mail, outil de ticketing) * Assurer le suivi de votre file de tickets (incidents, demandes, projets) * S'appuyer sur l'équipe technique experte pour assurer l'escalade des incidents jusqu'à résolution * Assurer la maintenance et la supervision de nos services managés * Superviser les infrastructures serveurs et postes de nos clients * Superviser et gérer les sauvegardes clients * Participer à la mise à jour des dossiers techniques clients * Participer à l'élaboration des procédures techniques * BAC+2 ou équivalent * Expérience dans un poste similaire * Aisance rédactionnelle et orale * Bon relationnel et sens du travail en équipe * Curiosité et intérêt pour les nouvelles technologies * Organisation, méthodologie, autonomie, réactivité, proactivité, rigueur et souplesse sont les compétences principales requises Compétences requises : * Maitrise de l'environnement du poste de travail * Connaissance des environnements Microsoft (Windows Server, Active Directory, HyperV, Terminal Server, Microsoft 365) * Connaissance de l'outil Veeam en environnement HyperV * Connaissances en réseau et administration des actifs : switch, firewall Les raisons "bonus" de nous rejoindre : * Chèques restaurant * Prise en charge de votre mutuelle à 100% par l'entreprise * Rémunération des jours de carence dès le premier jour de maladie * Accord d'intéressement en place * Chèques vacances * Matériel de qualité * Proche des transports en commun * Locaux modernes * Espaces calmes * Café offert