Vos missions ? Au cœur de la relation client digitale ! En tant que Conseiller(ère) Banque en Ligne, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients. Vos missions principales seront de : - Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne, en répondant à leurs attentes et en proposant les produits adaptés. - Qualifier et traiter les demandes et si nécessaire, les transférer vers les services compétents. - Adapter vos actions pour optimiser la gestion des flux d'appels. - Développer les contacts clients et favoriser la prise de rendez-vous dans une optique de vente. - Actualiser les informations relatives aux clients et prospects. - Identifier et signaler les dysfonctionnements et les attentes des clients à votre coach et proposer des améliorations. - Utiliser les ressources disponibles pour vous former et développer vos compétences. Votre environnement de travail : - Vous travaillerez au sein d'une équipe avec le soutien d'un animateur référent. - Notez qu'il n'y a pas de parking sur site et que le restaurant d'entreprise est fermé le samedi, avec attribution d'un ticket restaurant ce jour-là. - Vous bénéficierez d'une formation de 10 jours pour faciliter votre intégration et votre réussite. - Un environnement de travail dynamique et innovant. - L'opportunité de développer vos compétences dans le secteur bancaire. Les conditions de contrat : - Un taux horaire de 12.54€. - Horaires : du mardi au samedi, 8h50 à 16h50 (35h/semaine) - Prime repas pour le samedi midi. - Contrat de travail temporaire (intérim)