La Direction de la Sécurité et de la Tranquillité Publique de la Ville de Vienne recrute un(e) agent(e) de médiation (F/H). Vous serez amené à la conduite d'une médiation préventive pour une veille dans les espaces publics, régulation des conflits par le dialogue et interventions en interface entre les publics et les institutions. ACTIVITES : - Prévenir et maîtriser les situations de crises urbaines et périurbaines - Assurer une présence dissuasive dans les quartiers et aux abords des établissements scolaires - Apprécier le sentiment d'insécurité et les dégradations des biens publics et privés - Intervenir par la médiation et la conciliation dans les situations conflictuelles (conflits de voisinage, intergénérationnels.) - Rapprocher les citoyens des institutions en les orientant vers les structures existantes - Accompagner les victimes vers les structures adéquates, leur apporter l'écoute nécessaire - Animer/Participer aux activités d'animation préventives, éducatives et de sensibilisation en direction du public - Aller au contact des groupes (jeunes, associations.) et entretenir le dialogue - Assurer la passerelle entre les citoyens et communiquer sur les mesures mises en place - Echanger avec les partenaires (sociaux, institutionnels, privés.) - Rechercher les renseignements nécessaires au maintien de la tranquillité publique - Assurer, avec les maisons de quartier, les veilles techniques SPECIFICITES DU POSTE : - Travail en milieu urbain et périurbain sensible, face à un public souvent difficile - Possibilité de travail le samedi et/ou le dimanche et les jours fériés en cas de nécessité de service ou d'urgence - Position debout prolongée - Travail en extérieur et par toutes conditions météorologiques - Marche sur de grandes distances - Tenue de service COMPETENCES ET APTITUDES NECESSAIRES POUR LE POSTE : - Permis B obligatoire - Sérieux, motivé et volontaire - Savoir faire preuve d'engagement et de disponibilité - Qualités relationnelles - Capacité d'écoute, d'impartialité, contact avec le public - Capacité d'expression orale et écrite : reformulation, savoir adapter le registre sémantique aux situations - Initiative, pédagogie et diplomatie - Respect de la confidentialité, de la hiérarchie et de la déontologie - Savoir faire preuve de maîtrise de soi, de tolérance et parfois de fermeté - Maîtrise de l'outil informatique (WORD, EXCEL) - Rédaction de compte-rendu ONDITIONS D'EXERCICE : - Statut : Contractuel - CDD de 3 mois - Lieu de travail : locaux de la médiation - Temps de travail : Temps complet : 37 heures hebdomadaires - Horaires : 10h-17h30 (10h30-17h30 les mercredis) Selon les nécessités, en journée continue, possibilité de modifications suivant les nécessités de service Heures supplémentaires : possibilité de réaliser des heures supplémentaires en dehors du cycle horaire de travail du Service en cas d'urgence ponctuelle ou pour participer à la mise en œuvre d'évènements festifs organisés par la Collectivité. - Rémunération : Statutaire - RIFSSEP - Avantages sociaux : o RTT o Titres restaurant o Participation à la mutuelle prévoyance / santé sous conditions o Participation employeur abonnement transports en commun