LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Contract Manager H/F pour une mission d'intérim située au Plessis Robinson (92). Vos missions : - Piloter les activités d'installation, d'exploitation, de maintenance et de mise à disposition de l'ensemble des moyens informatiques (infrastructures, applicatifs, équipements) afin de permettre la continuité de service des activités de l'entreprise. - Réaliser une étude d'impacts des activités d'installation et de mise en production des équipements et services à destination d'une entité, d'un utilisateur ou de la société en terme de complexité d'installation, d'indisponibilité des services, de changements de procédures d'opérabilité/d'exploitation. - Déterminer les ressources et moyens nécessaires au déploiement et définir les actions de communication associées (informations utilisateurs, interruption de services, .). - Organiser la disponibilité des ressources et moyens requis (y compris prestataire) pour l'exploitation de la solution. - Déterminer les contrats de niveaux de service (SLA), de niveaux d'exploitation (OLA) et de sous-traitance (KPI) pour les solutions du périmètre dédié. - Réaliser une analyse détaillée des résultats et de la performance des solutions déployées et opérées. - Piloter les contrats de sous-traitance du périmètre et en assurer le suivi financier. Gestion de projet (projet de services au profit de l'IM) : - Analyser le besoin et réaliser une étude détaillée d'impact et de faisabilité technique et financière. - Déterminer une ou des solutions techniques répondant aux contraintes de sécurité, continuité de service, .), évaluer les coûts associés et les moyens nécessaires à la mise en œuvre. Support et maintenance des infrastructures (contrats de prestations externalisées) : - Piloter les contrats de prestation de service des activités externalisées (lots d'infogérance). - Piloter les Comités de pilotage des Prestataires avec le support des Achats pour ce qui concerne les aspects Contractuels/Commerciaux (revue des Services opérés et des indicateurs de performance et qualité). - Coordonner les équipes techniques, les prestataires en place. Intervenir et rendre compte des difficultés rencontrées en proposant les mesures nécessaires à l'amélioration. - Vous avez une bonne connaissance des enjeux de Contract Management IT : pilotage d'appels d'offres, suivi de performance (SLAs.), aspects contractuels, etc. - Vous avez une expérience similaire d'au moins 6 ans. - Vous avez une formation Bac +5.