Au sein d'un service client au plus proche des attentes de ses clients , vous assurez la gestion de demandes administratives ou techniques par différents moyens de communication (téléphone, mails, réseaux sociaux à travers les missions suivantes : - Analyser les besoins clients et leur apporter des réponses adaptées - Apporter des explications aux clients - Enregistrer le traitement des appels via l'outil informatique de gestion des contacts - Contribuer à la qualité de service en effectuant des appels sortants afin d'apporter la meilleure réponse à nos clients Dès votre arrivée au sein de notre service, vous bénéficiez d'un parcours de formation et de tutorat afin de développer vos compétences et d'être autonome dans vos missions Ce que nous vous proposons Horaire : du lundi au vendredi 36H39 sur plage 9H00 à 18H00 Contrat : CDD1 mois et puis prolongation (longue durée éventuelle) Poste basé sur Paris 13ème Rémunération: 28000EUR/ (13ème mois inclus) 10 jours de RTT 30 jours de congés payés Télétravail 2 Jours possible après quelques mois d'ancienneté Tickets restaurants Avantages groupe Participation et intéressement Vous êtes issu(e) d'une formation Bac à Bac + 2, vous disposez d'une première expérience significative sur un poste similaire Vous possédez des qualités relationnelles et rédactionnelles ce qui vous permet de vous exprimer avec aisance et avec clarté Vous êtes organisé(e) et dynamique Vous faite preuve d'une grande capacité d'adaptation et d'agilité