Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Chargé d'assistance clientèle trilingue (H/F) Le titulaire du poste sera responsable de la réception des appels des clients en déplacement en Europe et confrontés à une panne automobile. Il devra gérer la situation et coordonner l'intervention des prestataires locaux pour le dépannage. Responsabilités : -Réceptionner et traiter les appels des clients en panne automobile en Europe. -Évaluer la situation et fournir une assistance rapide et efficace. -Coordonner l'intervention des prestataires locaux pour le dépannage. -Assurer un suivi régulier des dossiers clients jusqu'à la résolution complète du problème. -Maintenir une communication claire et professionnelle avec les clients et les prestataires. Compétences requises : -Maîtrise de trois langues (Obligatoire: français et anglais autre langue de l'union Européenne). -Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle. -Capacité à gérer des situations stressantes avec calme et efficacité. -Expérience préalable dans un poste similaire ou dans le secteur de l'assurance est un atout. -Bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion des appels. Profil recherché : -Diplôme en commerce, communication, ou domaine connexe. -Sens de l'organisation et capacité à travailler de manière autonome. -Esprit d'équipe et attitude positive. Attention, amplitudes horaires de 7h à 23h (base hebdomadaire de 35h) / Environ 2 nuits travaillées toutes les 5 semaines.