Notre entreprise possède 120 postes informatique. Elle est équipée de serveurs en interne permettant la gestion de plusieurs logiciels métiers. Les outils informatiques sont utilisés sur site fixe, mais aussi de manière déportée sur chantier ou sites, par des utilisateurs de différents niveaux. Dans ce contexte là, nous souhaitons créer ce poste de Technicien(ne) informatique. VOS MISSIONS : Dans le cadre des systèmes d'exploitation Microsoft et de la suite Microsoft 365, vos principales missions seront les suivantes : - Participation au pilotage de l'ERP métier, - Prise de connaissance et réalisation de tutoriel spécifique aux logiciels métier et aux procédures internes, - Réalisation du lien entre les utilisateurs et les éditeurs de logiciels (remontés de bug, suivi du traitement des demandes), et formations internes, - Résolution des incidents de niveau 1, transmission des incidents niveau 2 et 3 aux prestataires appropriés et suivi de leur traitement, - Participation au suivi des développements de l'ERP, - Gestion des équipements matériels, - Participation au pilotage des prestataires d'infogérances. VOTRE PROFIL : De formation Bac+2 technicien informatique ou à compétence équivalente, vous justifiez d'une première expérience dans le domaine de l'assistance utilisateur en informatique ainsi que de compétences techniques permettant les résolutions de problématiques niveau 1. Doté d'une bonne culture IT et d'une certaine curiosité intellectuelle, vous êtes autonome. Votre sens du service client et votre esprit d'équipe vous permettent de vous montrer pédagogue, flexible et réactif.