Au sein d'une PME en pleine expansion de 20 salariés, vous travaillerez au service commercial ADV dans un environnement de travail agréable. Vos missions vous permettant de suivre un dossier client du début à la fin: - Renseigner les clients à propos des prix, délais, nouveaux produits - Enregistrer leurs commandes et leurs délais - Saisir et éditer les éléments nécessaires à la livraison et à la facturation - Régler les problèmes ou petits litiges liés aux commandes ou aux livraisons - Gérer les dossiers commerciaux Vos missions d'appui au développement commercial : - Participation aux opérations de promotion - Rédiger des correspondances commerciales - Relancer prospects et clients, suivi Vos missions administratives : - Actualiser les échéanciers et les tableaux de bord : statistiques produits, clients, vendeurs, évolution des groupements - Informer les attachés commerciaux et la direction commerciale - Actualisation des bases de données et diffusion de l'information commerciale VOTRE PROFIL : Nous recherchons un profil avec un fort potentiel commercial. Vous savez vous adapter aux évolutions et réagir rapidement Vous êtes à l'écoute, savez argumenter et négocier avec diplomatie. Vous serez autonome, savez prendre des initiatives et gérer les risques Une bonne organisation et de la rigueur sont nécessaires Vous communiquerez avec des interlocuteurs variés au téléphone La maîtrise des outils bureautiques est impérative : traitement de textes, tableur, base de données, gestion commerciale SAGE Anglais apprécié La mutuelle est prise en charge à 100% par l'entreprise et des primes sont envisageables.