Missions ou activités : Chargé d'accueil des clients du camping Accueil physique et téléphonique du public -Accueil et conseil du client en français et anglais : mail, téléphone, direct, -Information sur les services internes et l'environnement du camping, -Gestion arrivées/départs : contrôle de la réservation, encaissement, accompagnement à l'installation, état des lieux, questionnaire de satisfaction, remise caution... -Pour les réservations « de passage » : présentation des emplacements disponibles, information sur le prix, l'équipement sanitaire. -Encaissement et contrôle des modalités de paiement : Espèces, CB, chèques, ANCV -Traitement des contestations éventuelles avec appui de la direction. Commercialisation & Administration -Prise de réservations : établissement de devis, relance, confirmation, -Mise à jour du planning d'occupation, -Suivi des dossiers clients (option, réservation, documents à jours, confirmation...), -Édition de la facture au départ du client, -Gestion et clôture des comptes clients, -Gestion des fonds de caisse et mouvements de caisse, -Tenue du secrétariat de la réception, -Logiciel de fonctionnement = Hippocamp. Communication -Communication et transmission de consignes avec les autres services : direction, ménage, technique... -Communication avec les prestataires locaux : office de tourisme, restaurateurs, mairie, agences de voyage, tours operators, -Création de supports de communication (publication FB/Insta, affiches, newsletter,.), -Fidélisation de la clientèle, -Gestion de la e-visibilité et de la e-réputation : GMB, booking.com, Tripadvisor. Entretien -Renfort à l'équipe de ménage pour les sanitaires (vérification, changement des sacs poubelles et rouleaux de papiers toilettes, nettoyage sols, surfaces, WC.), entretien des chalets si location pour un week-end ou départs en semaine.