Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Réceptionniste en hôtellerie (H/F) 38 - LE PONT DE CLAIX

Offre n° 189VFXJ
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

38 - LE PONT DE CLAIX - Localiser avec Mappy

Actualisé le 20 mars 2025

Réceptionniste hôtel 3 étoiles, 39 heures du lundi au vendredi planning fixe 14h-22h. Vous devez avoir une première expérience sur le même poste dans un hôtel, vous devrez parler l'anglais en plus du français. Vous serez chargé de l'accueil physique et téléphonique, contrôle des plannings des mises en vente, prise de réservations, facturation, encaissements, suivi de la satisfaction, préparer des plateaux repas. Vous devrez être polyvalent, autonome et rigoureux(se).

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
39H Autre
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 2050.0 Euros à 2200.0 Euros sur 12.0 mois
  • Mutuelle
  • Mobile

Profil souhaité

Expérience

  • 12 MoisCette expérience est indispensable

Compétences

  • Accueil et gestion des clients en hôtellerieCette compétence est indispensable
  • Assurer la confidentialité des informations des clientsCette compétence est indispensable
  • Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
  • Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
  • Gérer les paiements et les transactions financières à la réceptionCette compétence est indispensable
  • Gérer les plaintes de manière professionnelleCette compétence est indispensable
  • Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
  • Maintenir un environnement de travail propre et organiséCette compétence est indispensable
  • Optimiser les processus de check-in et check-outCette compétence est indispensable
  • Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
  • Procédures de check-in et check-outCette compétence est indispensable
  • Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsableCette compétence est indispensable
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnellesCette compétence est indispensable
  • Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travailCette compétence est indispensable
  • Techniques de communication orales, écrites et numériquesCette compétence est indispensable
  • Traiter les messages et commentaires liés à la e-réputation de l'établissementCette compétence est indispensable
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Gérer des situations de crise ou d'urgence
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
  • Respecter les standards qualité de l'établissement
  • Techniques de résolution de conflits

Langues

  • AnglaisCette langue est indispensable
  • FrançaisCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

  • Avoir le sens du service
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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