Au sein du service SAV, vous assurez les différentes tâches administratives liées à l'activité du service. Au quotidien: Traitement et dispatch des demandes de dépannages Contrôle et envoi des rapports d'intervention au client Contrôle et validation des journées des techniciens + vérification prépaie Traitement des devis (chiffrage des devis simple, ouverture des dossiers, classement) Planification mensuelle des RDV de maintenance pour les gros sites avec le responsable de secteur concerné ainsi que des RDV à date bloquée seul. Commande de matériels spécifiques (nacelle, gazelle,.) ou de moyen humain supplémentaire (intérim). Gestion des demandes de régularisation et relance Facturation des interventions : dépannages et chantier Suivi des règlements clients Standard téléphonique Mise sous plis et affranchissement du courrier Dispatch des mails de la boîte SAV aux personnes concernées. Traitement des demandes clients : litige, avoir, prise de message, renvoi duplicata de facture. Poste à 37h50 (dont 1,50 h en RTT) du lundi au vendredi Salaire entre 12€ et 13€