Manpower LYON INGENIERIE recherche pour son client, un fournisseur spécialisé en plomberie et articles sanitaires, un Technicien support spécialiste plomberie et sanitaires (H/F) pour renforcer leur équipe de Chaponnay (69). Notre client conçoit et fournit des produits de haute qualité dans les domaines de la plomberie, des systèmes de canalisation et des installations sanitaires. Les utilisateurs des produits peuvent parfois avoir besoin d'un support pour l'installation ou l'utilisation. Votre rôle sera d'être ce contact privilégié des clients et d'être ainsi le(a) garant(e) de leur satisfaction. Pour cela vous aurez comme missions : -Répondre aux demandes clients au quotidien par téléphone et contribuer activement à leur satisfaction par la qualité de votre accueil et de votre efficacité. -Enregistrer et suivre les éventuelles réclamations. -Assurer la résolution des différentes problématiques directement ou en orientant le client. -Se tenir au courant et à jour des produits et spécificités du groupe. -Contribuer à l'amélioration continue des process De formation technique Bac à Bac2 de type BTS FED ou orienté plomberie, vous avez une bonne connaissance du secteur de l'installation sanitaires. Votre rôle impliquant un contact client par téléphone, vous êtes à l'aise avec la prise d'appels téléphonique, et avec un sens de l'accueil et du relationnel en général très développé. Votre rôle à la fois technique et relationnel requiert un grand sens du service et une bonne connaissance des sujets traités. Une formation aux produits spécifiques de l'entreprise vous sera délivrée au démarrage de la mission. Le poste est à pourvoir rapidement pour une longue durée à Chaponnay. Le salaire sera étudié en fonction de votre expérience.