Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5 dans les domaines suivants : - Ingénierie : Recherche & Développement - Manufacturing - Supply Chain - Qualité - HSE- Lean Management - Métiers du BTP - Informatique : Conseil - Développement - Réseaux & Télécommunications - Support - Web - Fonctions supports / Tertiaire : Commerce - Achats - Vente - Marketing - Communication - Finance - Comptabilité - RH - Assistanat - Nous recrutons pour une importante ESN de la région Grenobloise, Un Technicien HelpDesk FR/Allemand H/F pour une mission d'intérim d'une durée d'un 3 mois. Vos missions: Au sein d'une équipe helpdesk, vous êtes en charge du support informatique auprès d'utilisateurs internationaux. Vous répondez aux sollicitations des clients par téléphone ou par mail ( Français ). Vous identifiez et diagnostiquez les problématiques techniques ou applicatifs métiers, vous assurez les suivis des demandes à l'aide d'un outil de ticketing. Vous réalisez de la résolution d'incidents avec prise de main à distance si nécessaire. Vous dispatchez les appels vers le niveau supérieur si vous ne pouvez pas résoudre l'incident. Poste 37h/semaine avec RTT horaires flexibles TR Votre profil: De formation idéalement BTS SIO ou Bac+2 informatique, vous disposez d'une première expérience sur le même type de poste. - Bon niveau de français oral et écrit - Bonne communication, aisance relationnelle - Capacité d'écoute et de synthèse Allemand conversationnel ou billingue Appétence pour l'informatique Diplôme et/ou Expérience significative dans le domaine informatique