Microstore est une société experte en infrastructures systèmes et réseaux. Créée en 1984, nous évoluons dans toute l'Europe et parfois plus loin. Certifiée ISO 9001, 14001 et membre du prestigieux programme environnemental AMPLIFY de HP, nous avons ajouté l'environnement, l'économie et le développement durables au cœur de nos préoccupations. Les missions pour lesquelles nous souhaiterions vous recruter : Vous ferez partie de l'équipe technique dédiée au Support chez notre client Vous intervenez sur les infrastructures (serveurs, stockage, pare-feu) comme sur les postes de travail. Vos objectifs et missions : - Assurer le support aux utilisateurs et infrastructures des clients - Diagnostiquer les incidents, les prioriser - Résoudre les incidents de niveau 1 et 2 - Faire appel aux experts pour la résolution d'incidents complexes - Assurer le reporting de son activité Le profil recherché : - Maitrise de l'environnement Windows 10. et O365. - Bonnes qualités pédagogiques - Capacité d'apprentissage rapide. Votre personnalité fera la différence : - Doté d'un grand sens du service, vous avez à cœur d'avoir un impact positif sur vos interlocuteurs internes et/ou externes. A ce titre, vous savez communiquer clairement. - Vous vous sentez posséder un très bon esprit d'équipe. - Vous êtes méthodique. - Vous êtes autonome et capable de travailler sereinement dans un environnement qui peut être parfois stressant. horaire : 39h TR CSE